قوانین و شرایط خرید عاطاکالا

خوشحالیم که عاطاکالا رو برای خرید انتخاب کردین. ❤️

برای اینکه تجربه خریدتون راحت‌تر و بدون ابهام باشه، اینجا مهم‌ترین قوانین و شرایط سفارش رو براتون توضیح دادیم.

ثبت سفارش

برای ثبت سفارش، محصولات موردنظرتون رو به سبد خرید اضافه کنین و مراحل ثبت سفارش و پرداخت رو کامل کنین.

ثبت موفق سفارش به معنی تأیید نهایی اطلاعات سفارش و پرداخت شماست.

لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی رو با دقت وارد کنین تا سفارش بدون مشکل به دستتون برسه.

موجودی و مشخصات محصولات

ما در عاطاکالا تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات، مشخصات، تصاویر و موجودی رو تا حد امکان به‌روز نگه داریم.

با این حال، ممکنه در بعضی موارد موجودی یک محصول قبل از به‌روزرسانی سایت تموم بشه. اگر چنین اتفاقی برای سفارشتون بیفته، حتماً برای هماهنگی با شما در ارتباط خواهیم بود.

قیمت محصولات

قیمت محصولات در سایت هنگام ثبت سفارش معتبره.

اگر قیمت یا مشخصات محصولی تغییر کنه، تغییرات در سایت اعمال می‌شه و سفارش‌هایی که قبلاً با موفقیت ثبت و پرداخت شده‌اند، طبق شرایط ثبت‌شده هنگام خرید بررسی می‌شن.

پرداخت

برای پرداخت سفارش، چند روش مختلف در اختیارتونه و می‌تونین بر اساس شرایط خودتون روش مناسب رو انتخاب کنین.

پرداخت آنلاین: از طریق درگاه پرداخت سایت.

پرداخت قسطی: در صورت واجد شرایط بودن، امکان پرداخت قسطی از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی هم وجود داره.

کارت‌به‌کارت: اگر ترجیح بدین، امکان پرداخت کارت‌به‌کارت هم براتون فراهمه.

بعد از پرداخت موفق و تأیید سفارش، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شه.

لغو سفارش

اگر بعد از ثبت سفارش به هر دلیلی قصد لغو اون رو داشتین، در اولین فرصت از طریق بله یا ایمیل با ما در ارتباط باشین.

امکان لغو سفارش به مرحله آماده‌سازی یا ارسال سفارش بستگی داره.

ارسال سفارش

سفارش‌ها بعد از ثبت و تأیید، برای آماده‌سازی و ارسال بسته‌بندی می‌شن.

زمان و روش ارسال می‌تونه با توجه به شهر مقصد، نوع ارسال و شرایط سفارش متفاوت باشه.

جزئیات کامل‌تر درباره روش‌های ارسال و زمان تحویل رو در صفحه ارسال و تحویل سفارش براتون توضیح می‌دیم.

محصولات هدیه و عاطاباکس

اگر سفارشتون برای هدیه است یا از خدمات عاطاباکس استفاده می‌کنین، لطفاً هنگام ثبت سفارش اطلاعات مربوط به هدیه، یادداشت و سایر جزئیات موردنظرتون رو با دقت وارد کنین.

ما تلاش می‌کنیم بسته شما با همون ذوقی که انتخابش کردین آماده و ارسال بشه. ❤️

شرایط مرجوعی محصولات

ما در عاطاکالا تلاش می‌کنیم قبل از ارسال، محصولات رو با دقت بررسی کنیم و عکس و ویدئوی محصولات رو هم تا جای ممکن کامل در اختیار شما بذاریم تا با خیال راحت‌تر خرید کنین.

با این حال، اگر بعد از تحویل سفارش متوجه ایراد، نقص یا مغایرت محصول با سفارش شدین، لطفاً حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل با ما تماس بگیرین و موضوع رو اطلاع بدین تا برای بررسی و هماهنگی‌های لازم در کنارتون باشیم.

چه زمانی امکان مرجوعی وجود دارد؟

مرجوعی فقط در صورتی امکان‌پذیره که محصول به‌صورت قطعی دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشه.

برای لباس و روسری، صرفاً نپسندیدن محصول بعد از پرو کردن، شامل مرجوعی نمی‌شه.

برای انتخاب دقیق‌تر، عکس‌ها و ویدئوهای محصولات رو قبل از خرید در اختیار شما قرار دادیم تا بتونین با اطلاعات کامل‌تری انتخاب کنین.

شرایط بازگرداندن محصول

محصولی که قرار هست برگشت داده بشه باید:

* کاملاً سالم و استفاده‌نشده باشه.

* تگ و بسته‌بندی اصلی خودش رو داشته باشه.

* هنگام بازگرداندن، به شکلی مناسب بسته‌بندی بشه تا در مسیر برگشت آسیب نبینه.

لطفاً قبل از ارسال هر محصول برای مرجوعی، حتماً با ما هماهنگ کنین.

اگر محصولی اشتباهی از طرف عاطاکالا ارسال شده باشه یا ایراد و مشکل کیفی تأییدشده داشته باشه، هزینه برگشت محصول بر عهده عاطاکالاست.

اگر دلیل بازگرداندن محصول صرفاً تغییر نظر شما باشه و موردی از ایراد یا مغایرت وجود نداشته باشه، هزینه ارسال برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.

عاطاباکس

به دلیل ماهیت اختصاصی و بسته‌بندی ویژه عاطاباکس، عاطاباکس قابل مرجوعی نیست.

قبل از ارسال محصول برای مرجوعی

اگر محصول دارای ایراد یا مغایرت بود، لطفاً قبل از ارسال آن برای ما، از محصول و مشکل موجود عکس یا ویدئو تهیه کنین و برای ما بفرستین تا موضوع بررسی و تأیید بشه و بعد درباره نحوه برگشت با شما هماهنگ کنیم.

بازگشت وجه

نحوه بازگشت مبلغ، به روش پرداخت سفارش بستگی داره.

اگر سفارش از طریق اسنپ‌پی یا ترب‌پی پرداخت شده باشه، لغو یا بازگشت مبلغ از طریق همان درگاه انجام می‌شه.

اگر پرداخت به‌صورت کارت‌به‌کارت یا پرداخت نقدی از طریق درگاه انجام شده باشه، مبلغ مورد تأیید پس از انجام مراحل مرجوعی، به‌صورت کامل به حساب خریدار کارت‌به‌کارت خواهد شد.

اگر درباره شرایط مرجوعی سوالی دارین، قبل از ارسال محصول با ما در ارتباط باشین تا راهنماییتون کنیم. ❤️

ارتباط با عاطاکالا

اگر قبل یا بعد از خرید سوالی داشتین، می‌تونین از طریق پیام‌رسان بله با ما در ارتباط باشین.آیکون سبز رنگ ارتباط در بله در قسمت پایین تمام صفحات موجوده .

خوشحالیم که عاطاکالا رو برای خرید انتخاب کردین و تلاش می‌کنیم تجربه خریدتون تا جای ممکن ساده، مطمئن و دوست‌داشتنی باشه. 💕